О клиентах как о мертвых - либо хорошо, либо никак.
- Mood:
thoughtful - Music:Within Temptation - A Dangerous Mind
- Mood:
energetic
То кто бы здесь работал на контрасте.
Пока живые избегают тьмы,
Дерутся, задыхаются от страсти,
Рожают новых и берут взаймы,
Мы городские сумрачные власти.
Любимые наместники зимы.
Хвала отчаянью. Оно имеет ген
И от отца передается к сыну.
Как ни пытались вывести вакцину –
То нитроглицерин, то гексоген.
В больницах собирают образцы, ну
И кто здоров и хвалит медицину -
Приезжий.
Кто умрет - абориген.
Хвала отчалившим. Счастливого пути.
Погрузочный зашкаливает счетчик
На корабле – ко дну бы не пойти,
У океана слабый позвоночник.
В Ковчег не допускают одиночек,
И мы друг к другу в гости к десяти
Приходим с тортиком.
Нас некому спасти.
Хвала Отчизне. Что бы без нее
Мы знали о наркотиках и винах,
О холоде, дорогах, херувимах,
Родителях и ценах на сырье.
Отчаянье, плоди неуязвимых.
Мы доблестное воинство твое.
©
Маленькая, храни меня от бед.
- Mood:
scared
Правило 2. Технике тоже не доверять.
Платить за проектирование, исчисляя стоимость в экранах, все равно, что платить официанту за количество подходов к столику. Лучший официант меньше бегает, а лучший проектировщик всегда создает менее развесистые интерфейсы.
…независимо от того, насколько интерфейс классный, чем его меньше, тем лучше.
Задачи меняются вместе с технологией, тогда как цели обладают приятной особенностью – они очень стабильны.
Сущность качественного проектирования взаимодействия заключается в изобретении таких взаимодействий, которые помогут пользователям достигать практических целей, не препятствуя достижению личных целей.
Позиция, защищающая неизбежность создания многочисленных версий продукта, - весьма дорогостоящее убийство здравого смысла.
Существует большая разница между тем, чтобы выслушивать клиентов, и тем, чтобы за ними следовать. Выслушивать разумно. Подразумевается, что вы накладываете свой собственный фильтр на услышанное. Следовать требованиям клиента – плохо. То есть просто делать все то, что говорит клиент. Уже не вы играете с огнем, огонь играет с вами. Как только производитель продукта позволяет своим клиентам диктовать, какие возможности будут в продукте, происходит очень серьезная, но практически незаметная перемена. Компания перестает быть производителем продуктов, которые можно продавать клиентам, и становится обслуживающей компанией, выполняющей работу по запросам клиентов. Каждый в компании ощущает эту тонкую перемену и реагирует совершенно верно, выступая за интересы клиентов сильнее, чем за какие бы то ни было другие.
© Алан Купер "Психбольница в руках пациентов"
Управленец контролирует процессы, распараллеливает задачи и проверяет их выполнение. Ему нужен тот самый набор базовых навыков, о которых упоминается в указанной статье, - необходимый и достаточный. Это такой же член команды исполнителей, как и остальные, только задачи у него другие. Управленцем может быть каждый.
Лидер - это тот, кто зажигает коллектив идеей, мотивирует, в том числе своим примером. Ему не нужны тренинги по общению или влиянию на людей - он уже такой. Влияющий одним своим присутствием, без навязывания дополнительных мер. Лидера чувствуют на каком-то глубоком, подсознательном уровне. Его мнение авторитетно, за ним идут, даже если он сам не видит дороги и двигается "вслепую".
Утверждать, что хороших управленцев мало, - не совсем верно. Управленцев много, в том числе и хорошо знающих свое дело. А вот лидеров действительно мало, но это не проблема, это естественный механизм регуляции общества.
- Mood:
annoyed
Счастливых людей не разрывает изнутри от вопиющего диссонанса между официальным «все в порядке» и невысказанным «я больше не могу так».
Счастливые люди, проходя в магазине мимо отдела с алкогольной продукцией, не прикидывают отрешенно, насколько крепкие нужны напитки, чтобы запивать такую жизнь.
Счастливые люди не играют словами и не отводят взгляд в ответ на вопрос мамы о планах на будущее, не боятся сказать, что нет на самом деле никаких планов ни на завтра, ни на месяц, ни на год – вообще ничего нет, кроме «здесь и сейчас».
Счастливые люди не ревут так, что становится невозможно дышать, в ванной, на кухне, в женском туалете офиса, в машине, в спальне, прислонившись к батарее, на балконе и еще черт знает где, лишь бы никто не видел.
Счастливые люди не списывают гипертрофированную чувствительность нервной системы на ПМС, отчетливо понимая, что никакой ПМС не может длиться так долго.
Счастливые люди не становятся противны сами себе, когда смотрят в зеркало и осознают, что такой болезненной и замученной физиономии им не доводилось видеть уже давно.
Счастливые люди не наводят яркий макияж, делая его последней броней между собой и внешним миром.
Счастливые люди, уезжая вечером с работы, не останавливаются, наглухо перегородив машиной узкий выезд только затем, чтобы выйти и отдать бутылку йогурта грустному, но не пьяному человеку в помятой куртке, который c самого утра сидит на бордюре у забора. И не посылают на хуй всех, кто не может из-за этого выехать, - резко, зло; не вспоминают, как некоторое время назад сами представляли собой столь же жалкое воплощение Отчаяния, но никто – никто не решился подойти и предложить помощь.
Счастливые люди не знают, что рано или поздно вся душевная боль становится физической; что усталость отдается напряженным гудением в голове, страх сдавливает сердце тисками так, что ни вдохнуть, ни выдохнуть, а обида ноет где-то в районе желудка.
Счастливые люди не повторяют, как мантру, «я сильная, я справлюсь», когда любая фраза длиной в два предложения имеет все шансы сбить с ног, как пуля 9-го калибра.
- Music:Catharsis - Симфония Огня
F: я знаб
R: кто ты??? ))
F: знаю*
F: Нет я знаб,
F: знабы это короче такие люди
R: какие?
F: ну такие
F: ну оочень крутые
R: фига се..
F: А вот ты тоже знаб
R: вот так вот живешь, живешь.. и не знаешь что ты знаб
F: Ну до знаба надо дорасти
R: это как так? 12 подвигов и все такое?
F: ну типа того
Вин Дизель случайно придумал круг, когда хорошенько отлупил квадрат.
Вин Дизель – эталонная единица измерения страха.
( Далее... )
- Mood:
working
Кризис времени; кризис места; болезни роста. Сладко песенка пелась, пока за горлышко не взяла.
Из двух зол мне всегда достается просто
Абсолютная, окончательная зола.
©
- Mood:
blank
Не нужно спрашивать: «Как дела?» - я не знаю, что отвечать.
То ли хвастаться, что смогла старой жизни разбить печать,
И внутри не клубится мгла, и нет времени, чтоб скучать,
То ли хмыкнуть «не родила» и, насупившись, замолчать.
Дислокация: старый Сокол, Долгопрудный и между ними;
Мир асфальта, бетона, стекол и троллейбусных черных линий,
Мир подземки, где каждый вечер «Отойдите от края платформы...»
Свет неона платком на плечи, город слякотью всех накормит.
У меня нынче столько планов – не хватает листочков post-it;
Каждый день как источник самых неожиданных удовольствий,
Мне случается быть счастливой даже чаще, чем ожидалось;
Ближе к вечеру как приливом заполняет нутро усталость,
И пульсирует «Сердце мира»: то, что вроде всегда с тобой;
Этот город – мой дом и лира, бесконечный неравный бой.
Это жизнь, это «now or never», всеобъемлющий, полный драйв:
Прямо, прямо, потом налево до таблички «I feel alive»;
Устаревший девиз «все будет хорошо», ведь уже сейчас
Виден путь; он, быть может, труден, но так ярок, что слепит глаз.
Март-апрель 2009 г.

